তথ্য সংগ্রহ
k12 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এছাড়াও ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ব্যবহার সময়সীমা লোগ ইত্যাদি সংগ্রহ করা হয়।
স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ডিজিটাল রেকর্ড রাখা হয়। কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই, নিরাপদ সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থ লেনদেন নিশ্চিতকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদানে এবং মার্কেটিং অগ্রগতি ও প্রোমোশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্রতারণা, অনিয়ম প্রতিরোধে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
k12 কুকিজ ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর পছন্দ ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করে, সেশন পরিচালনা করে এবং সিস্টেমের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্যবহারকারী তাদের ব্রাউজারে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফাংশন কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আমরা উন্নত প্রযুক্তি ও প্রটোকল ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্যকে নিরাপদ রাখি। তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও আপডেট পরিচালনা করা হয়।
ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয় এবং কোন অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা কেবলমাত্র সেবার উন্নয়ন, আইনী বাধ্যবাধকতা অথবা অনুমোদিত সার্ভিস প্রদানকারীদের সুবিধার্থে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে সর্বদা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালিত হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং নির্দিষ্ট শর্তে মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। পছন্দসই যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের কাছে অনুরোধ জানালে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
নীতির পরিবর্তন
k12 সময়ে সময়ে গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারে। পরিবর্তনসমূহ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা প্রযোজ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সহায়তায় যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ব্যবহারকারী আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা অথবা প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা থেকে সাহায্য নিতে পারেন।